In unserer Kommunikationsstrategie entwickeln wir auf Basis Ihrer Markenwerte die Themenfelder, die bei der Zielgruppe ankommen. Wir definieren Ihren ganz besonderen Kommunikationsstil, Ihre Tonalität, Ihre Ansprechhaltung und Ihre Bildsprache. Bei unseren Empfehlungen verlassen wir uns auf die Analyseergebnisse Ihrer bisherigen Markenkommunikation und der Wettbewerbsanalysen von Best Cases Ihrer Branche.

Wir entwickeln für Ihre Zielgruppenkommunikation idealtypische Modelle Ihrer Kunden – Personas. Dazu nutzen wir Daten aus Online Panels, sozialen Netzwerken und Suchmaschinen. Mit unseren analytisch validierten Personas richten Sie Ihre Kommunikation in Social Media Posts, E-Mails, Gastbeiträgen oder Landing Pages, aber auch in Vorträgen und Webinaren pragmatisch auf die Bedürfnisse Ihrer zukünftigen Kunden aus.

Ihre Zielkunden verändern sich auf ihrem Weg vom anonymen Nutzer auf Google bis zum Kunden in Ihrem CRM. Diese Veränderungen bilden wir in der Customer Journey nach. Crispy Content® antizipiert Herausforderungen und macht Lösungsvorschläge – in einer Sprache, die Ihr Kunde versteht und in Formaten, die Ihr Kunde liebt. Wir modellieren, überwachen, analysieren und optimieren die komplette Customer Journey mit konsistenten Metriken, die in einem KPI Framework organisiert werden.

In der Content-Strategie definieren wir die konkreten Themenwelten, Storylines und Inhalte, die wir als Content in Ihrem Content-Marketing-Projekt einsetzen wollen. Anhand objektiver Metriken, wie Textlängen oder inhaltlicher Strukturen sorgen wir für die beste User Experience. Darüberhinaus entwickeln wir die für Sie passende Produktions-Infrastruktur, die eine kontinuierliche, effiziente und reibungslose Content-Produktion sicherstellt.

In der Media-Strategie definieren wir Ihre werblichen Aktivitäten an allen relevanten Touch Points unter inhaltlichen und kaufmännischen Gesichtspunkten. Wir unterscheiden dabei zwischen der Distribution auf Owned Media, Paid Media und Earned Media. In jeder Ihrer Kampagnen kombinieren wir individuell Performance-Maßnahmen mit organischen Aktivitäten wie SEO, PR oder Influencer Marketing, um das maximale Ergebnis mit Ihrem Invest zu erzielen.

Durch Lead-Nurturing forcieren wir mit Hilfe konversionsstarker Inhalte die Entwicklung des Nutzers zum Kunden. In der Lead-Nurturing-Strategie gehen wir auf die konkreten inhaltlichen Bedürfnisse innerhalb der Customer Journey ein. Dabei integrieren wir alle Kanäle und Formate, die uns für den individuellen Dialog zur Verfügung stehen: SEO Content, Blogs, Content Hubs, E-Mails, Chatbots, Direct Messages und alles, was uns in den nächsten Jahrzehnten noch erwartet.

Mit Hilfe des Lead Scorings quantifizieren wir die Entwicklung des Nutzers in seiner Customer Journeys anhand festgelegter Metriken und Schwellenwerte. Wir bewerten dazu Profildaten und Verhaltensdaten, die der Nutzer beim Besuch Ihres Angebots hinterlässt. So erkennen wir, wann aus einem Lead ein Marketing Qualified Lead, Sales Qualified Lead oder Sales Accepted Lead wird.